Колектори – не “монстри” з фільмів, а регульовані агенти з чіткими межами. У 2025 році НБУ посилив контроль: реєстрація обов’язкова, заборона на погрози, образи чи нічні дзвінки (з 21:00 до 8:00). Право: 2 контакти на тиждень (дзвінок/SMS), вимога достовірної інформації про борг, візити – лише з попередженням.
Вони не можуть: тиснути на родичів без згоди, розголошувати дані, стягувати більше 1% на день. Під час війни – пауза на агресивні методи. Якщо порушують – скарга до НБУ чи поліції, штраф до 50 000 грн. Багато МФО (як Credit Каса) передають борги після 90 днів, але пропонують переговори.
Захист: фіксуйте розмови, вимагайте письмові підтвердження. Юристи радять: ігноруйте емоції, пропонуйте план погашення. Колектори – посередники, а не вороги: чесний діалог часто призводить до знижки 20-30%. Знання прав – ваша сила: перетворіть стрес на контроль, і борг стане керованим!