З 2021 року діяльність колекторів регулюється законом. МФО можуть передавати борг тільки ліцензованим колекторським компаніям. Колектори мають право:
- Телефонувати з 8:00 до 20:00
- Надсилати листи/SMS
- Відвідувати за місцем проживання (1 раз на місяць)
Заборонено:
- Погрози, шантаж
- Дзвінки родичам без згоди
- Розголошення конфіденційної інформації
Ви маєте право вимагати документи про передачу боргу. Звертайтеся до НБУ зі скаргами на порушення. Кращий захист – вчасне погашення або реструктуризація боргу безпосередньо з МФО.